1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website carodessa.com über Wohnzimmermöbel und Schlafzimmermöbel.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sofern im Einzelfall nichts Abweichendes ausdrücklich vereinbart wurde, gelten diese AGB für die gesamte Vertragsbeziehung im Zusammenhang mit der Bestellung. Ergänzend gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die dem Verbraucher nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zwingend zustehenden Rechte werden durch diese AGB weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Nutzerkonto
Soweit die Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind die bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und korrekt anzugeben und bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren.
Der Nutzer hat seine Zugangsdaten angemessen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Das Kundenkonto darf nicht missbräuchlich verwendet und die Website nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden.
Wird eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos festgestellt oder vermutet, sollte dies unverzüglich über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und um die Aktualität der dort bereitgestellten Informationen. Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und sonstige Inhalte können aufgrund von Änderungen des Produktangebots oder anderer Umstände aktualisiert werden.
Eine jederzeitige, ununterbrochene und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann nicht zugesichert werden, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, findet eine entsprechende Haftungsbeschränkung nicht statt. Dies gilt insbesondere für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Produktinformationen
Auf der Website werden insbesondere Wohnzimmermöbel und Schlafzimmermöbel angeboten. Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den dort zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Angaben.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Gegebenheiten können insbesondere Farben geringfügig von der tatsächlichen Produktdarstellung abweichen.
Maße, Ausführungen, Farben und sonstige Produkteigenschaften richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Über die konkrete Produktbeschreibung hinausgehende Zusicherungen zu Materialien, Zertifizierungen, Umwelt- oder Nachhaltigkeitseigenschaften, Herstellungsorten oder bestimmten Produktfunktionen werden nicht abgegeben.
Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellten Produkte können nur bestellt werden, soweit sie tatsächlich verfügbar und über das Bestellsystem bestellbar sind.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt für sich genommen keine Garantie dafür dar, dass das Produkt jederzeit verfügbar ist.
Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt entgegen den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen tatsächlich nicht geliefert werden kann, werden wir den Verbraucher hierüber informieren und die Bestellung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandeln.
Soweit aufgrund der Nichtverfügbarkeit eine Rückerstattung gesetzlich geschuldet ist, werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend zurückerstattet.
Preise
Es gelten die Preise, die auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellvorgang angezeigt werden.
Preisangaben gegenüber Verbrauchern werden transparent dargestellt. Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert von weniger als 100 € fallen 10 € Versandkosten an.
Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt der Versand kostenlos.
Zusätzliche Verpackungsgebühren, Gebühren für abgelegene Gebiete, Etagenzuschläge oder sonstige zusätzliche Kosten werden nicht berechnet, sofern sie nicht im Bestellvorgang ausdrücklich und rechtlich zulässig ausgewiesen werden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Die Bestellung erfolgt grundsätzlich über die hierfür vorgesehenen Schritte der Website. Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, die erforderlichen Bestellinformationen eingeben und die Bestellung vor ihrer endgültigen Abgabe überprüfen.
Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Verbraucher insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferdaten, Preise und Versandkosten überprüfen und etwaige Eingabefehler korrigieren.
Soweit sich aus dem konkreten Bestellablauf nichts anderes ergibt, gibt der Verbraucher mit dem Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften durch die Annahme des Angebots durch uns zustande. Die Einzelheiten des Vertragsschlusses ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang und den dabei bereitgestellten Informationen.
Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die Zahlung erfolgt nach den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die Bestellung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Umstände möglicherweise nicht ausgeführt werden.
Zusätzliche Zahlungsgebühren werden nicht erhoben, sofern solche nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich und rechtlich zulässig ausgewiesen wurden.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Die Einzelheiten zu Versand und Lieferung ergeben sich ergänzend aus unserer Versandrichtlinie.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von weniger als 100 € betragen die Versandkosten 10 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt der Versand kostenlos.
Bearbeitungszeit und Transportzeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen.
Bestellungen, die Montag bis Freitag nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung angenommen.
An Feiertagen beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.
Die anschließende Transportzeit beträgt 8–12 Werktage.
Bearbeitungszeit und Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Umstände beeinflusst werden, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben.
Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt mit FedEx oder UPS.
Nach dem Versand wird dem Verbraucher eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.
Steuern und Zollabwicklung
Alle relevanten Steuern und sonstigen im Zusammenhang mit der Lieferung anfallenden Abgaben, soweit sie von unseren Preis- und Lieferbedingungen erfasst sind, sind im Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister direkt abgewickelt. Für die Zollabwicklung müssen Verbraucher daher keine zusätzlichen Zahlungen leisten.
Lieferadresse
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Vor dem Versand können wir im Rahmen der tatsächlichen Möglichkeiten versuchen, eine gewünschte Änderung der Lieferadresse zu unterstützen. Nach dem Versand kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Beschädigung, Verlust und Lieferverzögerungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder sich erheblich verzögern, sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Für die Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer sowie bei beschädigten Produkten geeignete Fotos oder andere für die Prüfung erforderliche Informationen angefordert werden.
Bei Fragen zu Lieferverzögerungen oder Versandproblemen kann der Verbraucher uns unter team@carodessa.com kontaktieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Beschädigung, Verlust, Nichtlieferung oder verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Einzelheiten zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen ergeben sich ergänzend aus unserer Stornierungsrichtlinie.
Noch nicht versandte Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Der Verbraucher sollte uns möglichst schnell kontaktieren, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.
Für eine Stornierungsanfrage können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
Bestellnummer
Name
gegebenenfalls der Grund für die Stornierung
weitere für die Zuordnung der Bestellung erforderliche Bestell- oder Zahlungsinformationen
Für eine Stornierungsanfrage werden niemals die vollständige Kartennummer, eine PIN, ein Passwort oder ein CVV-/CVC-Code benötigt.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail an team@carodessa.com oder telefonisch unter +1 (316) 681-4527 gestellt werden.
Bereits versandte Bestellungen
Ist eine Bestellung bereits versandt worden, kann sie in der Regel nicht mehr direkt innerhalb des Bestellprozesses storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte entfallen.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es auf die konkrete Bestellung anwendbar ist, unberührt.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte sowie die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.
Die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand und die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind voneinander zu unterscheiden.
Erstattung nach einer Stornierung
Soweit eine Stornierung zulässig ist und eine Erstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.
Der Zeitpunkt, zu dem eine Rückzahlung tatsächlich auf dem Bank- oder Kartenkonto des Verbrauchers sichtbar wird, kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank, Kartenorganisation oder des jeweiligen Finanzdienstleisters abhängen.
Der Zeitpunkt der Einleitung der Erstattung ist daher vom tatsächlichen Zahlungseingang beim Verbraucher zu unterscheiden.
7. Rückgabe und Erstattung
Die Einzelheiten der Rückgabe und Erstattung ergeben sich ergänzend aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rückgabe statt direktem Umtausch
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.
Da Möbel in der Regel ein größeres Versandvolumen haben und die logistische sowie lagerbezogene Abwicklung aufwendiger sein kann, kann ein direkter Austausch nicht wie bei gewöhnlichen kleineren Waren durchgeführt werden.
Wenn der Verbraucher ein anderes Produkt wünscht, kann grundsätzlich zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Produkts nach den geltenden Bedingungen erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Rückgabefrist
Nach unserer Rückgaberichtlinie können bereits versandte Produkte grundsätzlich innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe und Erstattung angefragt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses für den jeweiligen Vertrag besteht.
Ebenso bleiben sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Noch nicht versandte Bestellungen
Bei einer noch nicht versandten Bestellung kann, soweit möglich, eine direkte Stornierung beantragt werden. Hierfür gelten die Regelungen in Abschnitt 6.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bei Transportschäden, falsch gelieferten Produkten oder sonstigen Abweichungen sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Zur Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, geeignete Fotos des Produkts oder der Verpackung sowie gegebenenfalls weitere angemessene Informationen erforderlich sein.
Je nach Sachverhalt und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Rücksendeetikett
Für eine Rücksendung stellen wir, soweit dies nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehen ist, ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Der Verbraucher muss das elektronische Rücksendeetikett selbst herunterladen und ausdrucken.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe kann der Verbraucher nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie die angemessenen Rücksendekosten, insbesondere die Kosten des Rücktransports, zu tragen haben.
Soweit eine Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer fehlerhaften Lieferung oder eines Transportschadens nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen oder den geltenden Rückgabebedingungen kostenfrei zu behandeln ist, werden die entsprechenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers berücksichtigt.
Zustand der Ware
Die Rückgabe und eine etwaige Erstattung werden anhand des konkreten Zustands der Ware sowie der jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen beurteilt.
Eine bloße Nutzung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss sämtlicher Rückgabe- oder Widerrufsrechte.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann jedoch eine Haftung des Verbrauchers für einen Wertverlust bestehen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Gesetzliche Mängelrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Erstattung
Soweit die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind und die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Einleitung der Erstattung und der tatsächliche Eingang des Erstattungsbetrags sind voneinander zu unterscheiden.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des jeweiligen Finanzinstituts abhängen.
8. Datenschutz
Im Rahmen der Nutzung der Website, der Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen sowie der Kundenbetreuung werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen zulässig ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Verbraucher haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung entsprechender Rechte kann team@carodessa.com kontaktiert werden.
Diese Datenschutzhinweise innerhalb der AGB ersetzen nicht die vollständige Datenschutzerklärung. Für die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten ist die jeweils geltende Datenschutzerklärung maßgeblich.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das anwendbare Recht unter Beachtung der für Verbraucherverträge geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit eine Rechtswahl getroffen wird oder sich aus den Umständen die Anwendung eines bestimmten nationalen Rechts ergibt, bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese auf den jeweiligen Vertrag zwingend anwendbar sind und dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz gewähren.
Insbesondere werden durch diese AGB keine zwingenden Verbraucherrechte ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Gerichtliche Zuständigkeit
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Vorschriften über die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte.
Zwingende gesetzliche Regelungen zum Gerichtsstand bei Verbraucherverträgen bleiben unberührt.
Eine Verpflichtung des Verbrauchers, Ansprüche ausschließlich vor einem bestimmten ausländischen Gericht geltend zu machen, wird durch diese AGB nicht begründet.
Gesetzliche Streitbeilegungs- und Beschwerderechte
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers zur Geltendmachung von Ansprüchen und zur Nutzung gesetzlich vorgesehener Beschwerde- oder Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.
Eine Teilnahme an einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle oder einem bestimmten alternativen Streitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht zugesichert.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Verbraucher uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Carodessa
Adresse: 2146 S Kansas Ave, Wichita, KS 67211, United States
E-Mail: team@carodessa.com
Telefon: +1 (316) 681-4527
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)