1. Stornierungsbedingungen
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu stornieren.
Noch nicht versendete Bestellungen können storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung per E-Mail oder telefonisch.
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Für bereits versendete Bestellungen gelten die unter Punkt 3 beschriebenen Regelungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell per E-Mail unter team@carodessa.com oder telefonisch unter +1 (316) 681-4527.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind. Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung so schnell wie möglich, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.
3. Bereits versendete Bestellungen
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie die weitere Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abwickeln.
Die vorstehenden Regelungen zur internen Bestellstornierung schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und insbesondere nicht ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht.
4. So können Sie eine Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:
E-Mail: team@carodessa.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (316) 681-4527
Damit wir Ihre Bestellung schnell prüfen können, geben Sie in Ihrer Stornierungsanfrage möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis bzw. die für die Prüfung und Zuordnung der Zahlung erforderlichen Zahlungsinformationen
eine kurze Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, PINs, Passwörter oder CVV-/CVC-Codes. Solche sensiblen Zahlungsdaten sind für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage nicht erforderlich.
5. Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird diese von unserem Kundenservice zeitnah bearbeitet.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und insbesondere, ob die Bestellung bereits versendet wurde. Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und die Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Erstattung so schnell wie möglich.
6. Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die entsprechende Erstattung so schnell wie möglich.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, und wird auf das entsprechende ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt. Die Zahlungsmethode für die Erstattung wird grundsätzlich nicht geändert.
Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt, zu dem wir die Erstattung veranlassen, nicht mit dem Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseingangs gleichzusetzen ist. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank, des Kartenanbieters, des Zahlungsdienstleisters oder eines anderen beteiligten Finanzinstituts kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Erstattungsbetrag tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Auf die Bearbeitungsdauer dieser externen Stellen haben wir keinen direkten Einfluss.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie regelt die interne Abwicklung von Bestellstornierungen und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben alle Rechte unberührt, die Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wenn eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr direkt storniert werden kann, können Sie nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe veranlassen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Kontakt
Carodessa
Adresse: 2146 S Kansas Ave, Wichita, KS 67211, United States
E-Mail: team@carodessa.com
Telefon: +1 (316) 681-4527
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)