1. Liefergebiet
Wir bieten Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert von unter 100 € berechnen wir 10 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei.
Es werden keine weiteren Versand-, Verpackungs-, Bearbeitungs- oder sonstigen zusätzlichen Gebühren berechnet.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister benötigt wird. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.
Zeitpunkt der Bestellung Beginn der Bearbeitung
Montag–Freitag vor 18:00 Uhr am selben Werktag
Montag–Freitag nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag
Feiertage am nächsten Werktag
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir die Versanddienstleister FedEx und UPS.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transportzeit in der Regel 8–12 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich somit aus einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und einer anschließenden Transportzeit von 8–12 Werktagen zusammen.
Die angegebene Transportzeit dient als voraussichtliche Orientierung und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem durch die Auslastung des Logistiknetzwerks, Witterungsverhältnisse oder Feiertage beeinflusst werden.
6. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie uns kontaktieren, um den Lieferstatus prüfen zu lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:
team@carodessa.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+1 (316) 681-4527
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, die Bestellnummer sowie die entsprechenden Versand- oder Sendungsinformationen, sofern vorhanden, anzugeben.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die für Ihre Bestellung relevanten Steuern und Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird von dem von uns beauftragten Logistikdienstleister direkt durchgeführt. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen nachvollziehen.
Sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, können Sie diese über die entsprechende Sendungsverfolgungsfunktion des jeweiligen Versanddienstleisters verwenden.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsstatus zwischen einzelnen Transportschritten etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten sich die Versandinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren oder sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Lieferstatus.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Transportschäden
Sollte die gelieferte Ware einen Transportschaden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:
Bestellnummer;
eine Beschreibung des Schadens;
Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung nicht ordnungsgemäß zugestellt worden sein, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestell- und Versandstatus sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Lieferadresse
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, versuchen wir abhängig vom aktuellen Bestellstatus, eine Änderung der Lieferadresse zu ermöglichen.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
11. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie eine:
Änderung der Bestellung;
Änderung der Lieferadresse oder
Stornierung der Bestellung
wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie, soweit dies zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Nach dem Versand
Sobald sich die Bestellung im Transportprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Auch eine direkte Stornierung kann zu diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie nach dem Versand eine Rückgabe wünschen, richtet sich die weitere Vorgehensweise nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
12. Haftung und Verantwortlichkeit
Die tatsächliche Transportdauer kann von der voraussichtlichen Lieferzeit abweichen, insbesondere wenn es während des Transports aufgrund tatsächlicher Transportbedingungen zu Verzögerungen kommt.
Bei beschädigten oder verlorenen Sendungen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung ist es wichtig, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Ob eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine Änderung beziehungsweise Stornierung der Bestellung möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken keine Rechte ein, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
13. Kontakt
Carodessa
Adresse: 2146 S Kansas Ave, Wichita, KS 67211, United States
E-Mail: team@carodessa.com
Telefon: +1 (316) 681-4527
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)